为认真贯彻落实《日博备用地址党政办公室关于在区直部门开展“窗口服务示范月”活动的通知》（凯开党政办通[2016]159号）文件精神，进一步优化我区发展环境，转变干部职工工作作风，提高服务质量和效率，不断提升为民服务水平。12月6日下午，凯里经济开发区政务服务中心组织所有进驻窗口人员共40余人分两批次开展了道德讲堂“假如我是服务对象”、“窗口服务示范月，我怎么做”大讨论活动。
会上，传达学习了区党政办公室关于在区直部门开展“窗口服务示范月”活动的相关文件精神。各进驻窗口人员结合窗口自身岗位和业务特点，通过换位思考，以普通办事群众的身份，站在群众的立场踊跃发言。区财政局窗口罗义林结合自己做为一名共产党员，要全心全意为人民服务，尽量缩减办理程序，主动询问办事群众有什么需要帮忙的，对待办事群众要耐心，别人发火自己不发火，三句好话暖人心，多沟通多理解。公安窗口张文蓉提出窗口工作人员上班期间不做工作以外的事，对待办事群众做到热情大方，做好服务，让群众高兴而来满意而归。工商窗口张旭提出窗口工作人员要有奉献精神、主动服务，用情感服务，把办事群众的事当自己的事来办，把群众当亲人对待。其他窗口工作人员也从工作纪律、服务态度、服务质量、业务能力、办事效率等多方面提出了希望和要求。大家通过设身处地的换位思考，站在群众的立场去对照、反思自己过去的不足，大家一致认为要在今后的工作中要加强业务学习，严格执行一次性告知制，不让群众多跑路，努力做到“微笑服务”、“零距离服务”、“高效服务”、“让办事群众高兴而来满意而归”。
通过这次道德讲堂的讨论活动，全体窗口人员充分认识 “假如我是服务对象”、“窗口服务示范月我怎么做”这次大讨论活动的重要意义，增强了窗口人员服务群众的观念，找出了工作中的问题，明确了下一步努力的方向。（政务服务中心 蒋吉英）